 ▲ 신한라이프, 고객자산보호 위해 총력...신고 접수 전 보이스피싱 막는다 © |
신한라이프가 보이스피싱 피해를 예방하기 위해 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화하고 운영에 들어갔다.
신한라이프는 유관기관으로부터 보이스피싱 의심 정보를 실시간으로 받아 고객의 피해 신고 이전에 이상거래를 탐지·차단하는 신규 FDS를 구축했다고 4일 밝혔다.
이번 시스템 구축은 개정된 통신사기피해환급법 시행 등 금융당국의 금융소비자 보호 정책에 대응하기 위한 것이다. 신한라이프는 지난 3월부터 약 5개월간 보이스피싱 대응 체계를 개선했다.
새 FDS는 고객의 로그인부터 보험금 지급 신청까지 주요 금융거래 과정에서 접속 및 거래 정보를 실시간으로 분석한다. 이상거래가 탐지되면 위험 수준에 따라 추가 인증, 거래 제한, 안내 문자 발송 등의 조치가 이뤄진다.
통합 모니터링 시스템과 관리 화면도 구축해 이상거래 탐지와 대응 현황을 확인할 수 있도록 했다. 새로운 보이스피싱 수법에 대응할 수 있도록 탐지 시나리오를 추가하거나 변경하는 기능도 적용했다.
신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와 연계해 그룹 계열사에서 수집한 의심 정보를 FDS에 반영하는 기능도 갖췄다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinhan Life Upgrades Fraud Detection System to Counter Voice Phishing
Shinhan Life has upgraded its Fraud Detection System (FDS) and commenced operations to prevent damage from voice phishing.
Shinhan Life announced on the 4th that it has established a new FDS capable of detecting and blocking abnormal transactions before customers report damages by receiving real-time information on suspected voice phishing from relevant agencies.
The establishment of this system is intended to respond to financial authorities' financial consumer protection policies, such as the implementation of the revised Telecommunications Fraud Damage Refund Act. Shinhan Life spent approximately five months improving its voice phishing response system starting last March.
The new FDS analyzes access and transaction information in real-time during key financial transaction processes, from customer login to insurance claim applications. If an abnormal transaction is detected, measures such as additional authentication, transaction restrictions, and the sending of notification text messages are implemented depending on the level of risk.
An integrated monitoring system and management screen have also been established to allow users to check the status of abnormal transaction detection and response. Functions to add or modify detection scenarios have also been implemented to respond to new voice phishing methods.
**Shinhan Life Upgrades FDS to Counter Voice Phishing** It is also equipped with a function to incorporate suspicious information collected from group affiliates into the FDS in conjunction with Shinhan Financial Group's voice phishing joint response system.
