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브레이크뉴스 문홍철 기자= 현대자동차는 고객이 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 편리하게 차량 구매상담을 받을 수 있는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 새롭게 선보였다다고 3일 밝혔다.
기존에는 공식 홈페이지에서 상담을 신청한 후 담당 카마스터의 연락을 받아 일정과 장소를 조율해야 하는 번거로움이 있었으나, 이번 서비스를 통해 고객이 직접 일정을 조율할 수 있도록 편의성이 대폭 개선됐다.
이 서비스는 PC와 모바일을 모두 지원하는 현대차 및 제네시스 공식 홈페이지의 구매상담 메뉴 내 ‘전시장 방문상담 예약’ 코너에서 이용할 수 있다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 주말은 오전 9시부터 오후 6시까다.
이번 서비스는 사전 정보 입력 기능을 강화한 것이 특징이다. 고객은 예약 과정에서 관심 차종, 구매 희망 시기, 세부 문의사항을 미리 입력할 수 있다.
전시장은 이 정보를 사전에 확인해 고객의 관심사에 딱 맞춘 깊이 있는 맞춤형 상담을 준비하게 된다. 현대차는 이를 통해 온라인상의 차량 탐색이 오프라인 전시장 방문과 계약까지 자연스럽게 이어지도록 고객 경험을 한층 강화할 방침다.
한편, 현대차는 서비스 출시를 기념해 오는 10월 31일까지 특별 고객 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 동안 공식 홈페이지를 통해 방문상담을 예약하고 실제로 상담을 완료한 고객 중 30명을 추첨해 5만 원 상당의 주유상품권을 증정한다.
또한, 상담을 마치고 차량 계약까지 진행한 고객 중 6명을 추첨해 50만 원 상당의 국민관광상품권을 지급할 예정이다.
이벤트에 대한 보다 자세한 내용은 현대자동차 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
현대차 관계자는 “전시장 방문상담 예약 서비스는 고객이 원하는 시간과 장소에서 보다 편리하게 구매상담을 받을 수 있도록 마련한 서비스”라며 “앞으로도 온라인에서 시작된 고객의 관심이 전시장 상담과 구매 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 고객 접점을 지속적으로 강화해 나갈 것이다”고 말했다.
break9874@naver.com
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Hyundai Motor Introduces Showroom Consultation Reservation Service
Hyundai Motor Company announced on the 3rd that it has launched a new "Showroom Visit Consultation Reservation Service," allowing customers to conveniently receive vehicle purchase consultations by directly selecting their preferred showroom and visit time.
Previously, customers faced the inconvenience of having to apply for a consultation on the official website and then receive a call from a designated Car Master to coordinate the schedule and location. However, this new service significantly improves convenience by allowing customers to directly coordinate their schedules.
This service is available through the "Showroom Visit Consultation Reservation" section within the purchase consultation menu on the official Hyundai and Genesis websites, which support both PC and mobile. Consultation hours are from 9:00 AM to 8:00 PM on weekdays and from 9:00 AM to 6:00 PM on weekends.
A key feature of this service is the enhanced pre-information input function. During the reservation process, customers can input their preferred vehicle models, desired purchase timing, and specific inquiries in advance.
The showroom will review this information beforehand to prepare in-depth, personalized consultations perfectly tailored to the customer's interests. Through this initiative, Hyundai Motor plans to further enhance the customer experience by ensuring that online vehicle exploration naturally leads to offline showroom visits and contract signing.
Meanwhile, to commemorate the launch of the service, Hyundai Motor is holding a special customer event until October 31. During the event period, 30 customers who book a visit consultation via the official website and actually complete the consultation will be selected through a lottery to receive a gas voucher worth 50,000 won.
In addition, six customers who complete the consultation and proceed with a vehicle contract will be selected through a lottery to receive a National Tourism Gift Certificate worth 500,000 won.
More detailed information about the event can be found on the official Hyundai Motor website.
A Hyundai Motor official stated, "The showroom visit consultation reservation service was designed to allow customers to receive purchase consultations more conveniently at their desired time and location," adding, "We will continue to strengthen customer touchpoints so that customer interest generated online naturally leads to showroom consultations and purchasing experiences."
