 ▲ 신한라이프, 글로벌금융판매와 함께 금융소비자보호 강화에 나서 © |
신한라이프는 지난 28일 서울 중구 신한L타워에서 글로벌금융판매와 ‘금융소비자보호 및 내부통제 강화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 31일 밝혔다.
협약식에는 천상영 신한라이프 사장과 김종선 글로벌금융판매 대표를 비롯해 양사 임직원 등 13명이 참석했다.
양사는 이번 협약을 통해 보험 상품 판매부터 사후관리까지 전 과정에서 소비자보호를 강화하기로 했다.
주요 협력 분야는 ▲업무위탁에 따른 제3자 리스크 관리 ▲민원 예방 ▲고객정보 보호 및 관리 ▲금융소비자 가치 중심 경영 등이다.
양사는 보험 상품이 장기간 유지되는 금융상품인 만큼 판매 단계에서 불완전판매를 예방하는 것이 중요하다고 보고, 관련 위험 요인을 사전에 점검하기로 했다. 신한라이프 본사와 글로벌금융판매 영업 현장 간 협력을 통해 리스크 관리도 강화한다.
신한라이프 관계자는 “금융소비자보호는 보험산업의 지속가능한 성장을 위한 중요한 요소”라며 “GA와 협력해 영업 현장의 리스크를 관리하고 소비자가 안심할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 말했다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
Shinhan Life and Global Financial Sales Sign MOU to Strengthen Consumer Protection and Internal Controls
Shinhan Life announced on the 31st that it signed a Memorandum of Understanding (MOU) with Global Financial Sales on the 28th at Shinhan L Tower in Jung-gu, Seoul, to "strengthen financial consumer protection and internal controls."
Thirteen people attended the signing ceremony, including Shinhan Life President Cheon Sang-young, Global Financial Sales CEO Kim Jong-sun, and executives and employees from both companies.
Through this agreement, the two companies have agreed to strengthen consumer protection throughout the entire process, from the sale of insurance products to post-sales management.
Key areas of cooperation include: ▲ management of third-party risks arising from business outsourcing, ▲ prevention of complaints, ▲ protection and management of customer information, and ▲ management centered on financial consumer value.
Recognizing that insurance products are financial instruments maintained for a long period, both companies determined that preventing mis-selling at the sales stage is crucial and agreed to inspect related risk factors in advance. They will also strengthen risk management through cooperation between Shinhan Life headquarters and Global Financial Sales' sales sites.
A Shinhan Life official stated, “Financial consumer protection is a crucial element for the sustainable growth of the insurance industry,” adding, “We will cooperate with GAs to manage risks in the sales field and create an environment where consumers can feel secure.”
