 ▲ 필자/윤경 충남대학교 경영대학원 재학생 ©브레이크뉴스 |
얼마 전 서울 광화문 광장은 다시 한번 전 세계의 이정표가 되었다. BTS의 공연을 보기 위해 모여든 수만 명의 인파는 K-콘텐츠가 가진 독보적인 물리적 흡입력을 증명했다.
수년간 현장에서 외국인 관광객 유치 업무를 담당하며 한국 관광의 부침을 지켜봐 온 필자에게도 이번 장면은 감격스러우면서도 동시에 묵직한 과제를 던져주었다. 과연 우리는 이 폭발적인 팬덤의 에너지를 일회성 이벤트를 넘어, 국가 차원의 지속 가능한 ‘관광 산업’으로 전환할 준비가 되었는가.
콘텐츠 투어리즘(Contents Tourism)은 단순히 특정 장소를 방문하는 행위를 넘어, 콘텐츠의 감동을 실생활의 소비와 경험으로 치환하는 고부가가치 비즈니스다.
하지만 현재 우리의 모습은 어떤가. 대형 공연이 열릴 때마다 반복되는 숙박료 거품 논란과 인프라 부족, 그리고 공연 종료와 동시에 썰물처럼 빠져나가는 관광객의 발길은 여전한 숙제다. 이제는 콘텐츠의 힘에만 의존하는 수동적 태도에서 벗어나, 더욱 정교하고 입체적인 관광 전략을 수립해야 한다.
첫째, '체류 가치(Stay Value)'의 수직적 확장이다.
공연 관람은 관광객의 '방문 동기'일 뿐, 그들의 '체류 목적' 전체가 되어서는 안 된다. 아티스트의 발자취를 따라가는 단순한 '성지순례'를 넘어, 한국만의 독창적인 라이프스타일(K-Lifestyle)을 깊이 있게 체험할 수 있는 연계 상품이 필요하다.
공연 전후로 한국의 고유한 문화 체험, 휴양, 그리고 수준 높은 서비스 인프라를 유기적으로 연결하여 관광객의 체류 시간을 물리적으로 늘려야 한다. 체류 시간의 증가는 곧 관광 지출액의 확대로 이어지며, 이는 지역 경제 활성화의 핵심 동력이 된다.
둘째, '관광 거점(Tourism Hub)'의 수평적 확장이다.
수도권에 집중된 콘텐츠 관광의 에너지를 전국으로 분산시키는 '네트워크 투어리즘' 전략이 필수적이다. 잘 구축된 교통망을 활용해 공연 도시와 인근 거점 도시들을 하나의 관광 벨트로 묶어야 한다.
서울에서 공연을 즐긴 팬이 지방의 고즈넉한 풍경 속에서 진정한 한국의 미를 발견하고, 그곳에서만 가능한 특별한 경험을 누릴 수 있도록 정교한 경로(Route)를 설계해야 한다. 공간의 확장은 오버 투어리즘 문제를 해결함과 동시에, 대한민국 전체를 하나의 거대한 콘텐츠 전시장으로 만드는 길이다.
셋째, '경험의 영속성(Experience Continuity)' 확보다.
관광객이 현장에서 느끼는 감동은 휘발되기 쉽다. 하지만 현장에서의 경험을 디지털 데이터로 기록하고, 이를 귀국 후에도 지속적으로 향유하게 만든다면 한국 관광은 '일회성 방문'에서 '평생의 팬덤'으로 진화한다.
고도화된 정보통신기술(ICT)을 활용해 여행의 순간을 고품질의 콘텐츠로 소장하게 하고, 가상 공간에서도 그 경험을 이어가게 함으로써 재방문 트리거를 끊임없이 제공해야 한다.
경영학적 관점에서 비즈니스의 완성은 고객의 구매가 끝나는 시점이 아니라, 브랜드와의 관계가 깊어지는 시점에 결정된다. BTS가 광화문에 남긴 것은 뜨거운 환호성만이 아니다. 그것은 전 세계가 '대한민국'이라는 브랜드를 경험하고 싶어 한다는 강력한 시장의 신호다.
물 들어올 때 노를 젓는 것보다 중요한 것은 배가 계속 나아갈 수 있는 항로를 만드는 일이다.
우리가 이 열기를 정교한 국가 관광 전략으로 승화시키지 못한다면, 광화문의 환호는 그저 값비싼 일회성 이벤트에 그치고 말 것이다. 이제는 감탄을 넘어, '그다음(Post-Content)'을 위한 냉철한 비즈니스 설계가 필요한 시점이다.
*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도를 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>
BTS's Purple Cheers in Gwanghwamun... Beyond a 'One-time Event' to a 'Strategic Asset for K-Tourism'
-Kim Yoon-kyung, Student, Graduate School of Business Administration, Chungnam National University
Not long ago, Gwanghwamun Square in Seoul once again became a landmark for the world. The tens of thousands of people who gathered to watch BTS perform proved the unrivaled physical pull of K-content.
For me, having spent years on the ground managing the attraction of foreign tourists and witnessing the ups and downs of Korean tourism, this scene was moving yet simultaneously presented a weighty challenge. Are we truly prepared to transform the energy of this explosive fandom beyond a one-time event into a sustainable ‘tourism industry’ at the national level?
Contents Tourism is a high-value-added business that goes beyond the mere act of visiting specific locations, translating the emotional impact of content into real-life consumption and experiences.
However, what is our current state? The recurring controversies surrounding inflated accommodation prices and a lack of infrastructure whenever large-scale performances are held, as well as the exodus of tourists as soon as the show ends, remain persistent challenges. We must now move beyond a passive attitude of relying solely on the power of content and establish more sophisticated and multi-dimensional tourism strategies.
First is the vertical expansion of 'Stay Value.'
Attending a performance should be merely a tourist's 'motivation to visit,' not their entire 'purpose of stay.' Beyond a simple 'pilgrimage' following an artist's footsteps, there is a need for integrated products that allow for an in-depth experience of Korea's unique lifestyle (K-Lifestyle).
We must physically extend tourists' length of stay by organically connecting unique Korean cultural experiences, relaxation, and high-quality service infrastructure before and after the performance. An increase in the length of stay leads to an expansion of tourism spending, which becomes a key driving force for revitalizing the local economy.
Second is the horizontal expansion of 'Tourism Hubs.'
A 'network tourism' strategy is essential to disperse the energy of content tourism, currently concentrated in the Seoul metropolitan area, across the entire country. We must leverage well-established transportation networks to link performance cities with nearby hub cities into a single tourism belt.
We must design sophisticated routes that allow fans who enjoyed a performance in Seoul to discover the true beauty of Korea amidst the tranquil scenery of the provinces and enjoy special experiences unique to those locations. Expanding spatial reach is the path to solving the problem of overtourism while simultaneously transforming the entire Republic of Korea into one massive exhibition space for content.
Third is the securing of 'Experience Continuity.'
The emotional impact tourists feel on-site is easily ephemeral. However, if on-site experiences are recorded as digital data and can be continuously enjoyed even after returning home, Korean tourism will evolve from 'one-time visits' into a 'lifelong fandom.'
We must continuously provide triggers for revisits by utilizing advanced Information and Communication Technology (ICT) to allow travelers to preserve their travel moments as high-quality content and continue those experiences in virtual spaces. From a management perspective, the completion of a business is determined not when the customer's purchase ends, but when the relationship with the brand deepens. What BTS left behind in Gwanghwamun was more than just enthusiastic cheers. It is a powerful market signal that the entire world desires to experience the brand known as "Republic of Korea."
More important than rowing while the tide is in is creating a course that allows the ship to continue moving forward.
If we fail to sublimate this enthusiasm into a sophisticated national tourism strategy, the cheers in Gwanghwamun will remain nothing more than an expensive, one-off event. Now is the time to move beyond mere admiration and implement a cool-headed business plan for the "Post-Content."
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