 ▲ 스타벅스 버디 패스 서비스는 당초 12월까지 한정 운영될 예정이었으나, 현재는 정규 프로그램으로 전환되었다. |
스타벅스 코리아(대표이사 손정현)가 최근 론칭한 구독 서비스 ‘버디 패스’의 두 달간 소비 패턴 분석 결과, 이용자들이 구독 전과 비교해 매장에서의 구매 금액과 방문 빈도가 크게 증가한 것으로 나타났다.
버디 패스는 10월 1일 시작된 서비스로, 매일 오후 2시 이후에 사용할 수 있는 제조 음료 30% 할인 쿠폰과 푸드 30% 할인 쿠폰(1장), 딜리버스 배달비 무료 쿠폰(1장), 온라인 스토어 배송비 무료 쿠폰(2장)으로 구성되어 있다.
그 내용을 자세히 살펴보면, 버디 패스 이용자들은 가입 이후 11월에 평균 구매 금액과 구매 건수가 각각 61%와 72% 증가한 것으로 나타났다. 이는 10월보다도 더욱 두드러진 수치로, 구독 서비스의 활성화가 뚜렷하게 나타나고 있다.
스타벅스는 구독 서비스 이용 고객이 누리는 혜택을 금액으로 환산했을 때, 월 평균 23,300원의 혜택을 제공받고 있다고 밝혔다. 이는 현재 구독료인 7,900원의 약 3배에 해당하는 혜택입니다. 이달부터 구독료가 2천 원 인하되어 7,900원이 되었지만, 혜택은 그대로 유지되므로 이용자들이 느끼는 혜택 효과는 더욱 커질 것으로 예상된다.
버디 패스는 스타벅스를 자주 이용할수록 더 많은 혜택을 제공한다. 매일 방문할 경우(30일 기준) 구독료의 8배인 최대 64,800원의 혜택을 누릴 수 있다.
스타벅스 코리아의 백지웅 기획담당자는 “고객의 다양한 니즈를 분석하여 혜택을 극대화한 버디 패스는 이용자들이 구독 전보다 더 많이 구매하고 자주 방문하게 만드는 효과를 보고 있다”며, “버디 패스를 이용하는 고객이 계속해서 증가하고 있는 만큼, 더욱 만족스러운 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다.
Analyzing spending patterns of Starbucks' Buddy Pass users
-“Buddy Pass subscribers buy more and go more often” after two months of analysis-
Starbucks Korea (CEO Jung Hyun Sohn) recently launched a two-month analysis of the consumption patterns of its new subscription service, Buddy Pass, and found that users have significantly increased the amount of money they spend in stores and the frequency of their visits compared to before the subscription.
Buddy Pass, which launched on October 1, consists of one coupon for 30% off manufactured beverages and 30% off food, redeemable after 2 p.m. daily, one coupon for free delivery, and two coupons for free shipping to the online store. The service was initially scheduled to run through December, but has now become a regular program.
More specifically, Buddy Pass users increased their average purchase value and number of purchases by 61% and 72%, respectively, in November after signing up. This was even more pronounced than in October, showing a clear increase in activation of the subscription service.
In terms of monetized benefits, Starbucks said customers are receiving an average of $23,300 in benefits per month. Starting this month, the subscription fee will be reduced by 2,000 won to 7,900 won, but the benefits will remain the same, which is expected to increase the value of the service.
The more often you visit Starbucks, the more you'll benefit from the Buddy Pass. If you visit every day (30 days), you can enjoy up to 64,800 won in benefits, eight times the subscription fee.
“By analyzing the various needs of our customers and maximizing the benefits, we are seeing that Buddy Pass is making them buy more and visit more often than before they subscribed,” said Jiwoong Baek, Head of Planning at Starbucks Korea. ”As the number of customers using Buddy Pass continues to grow, we will do our best to provide them with an even more satisfying service experience.”
